1. Hizmetin Niteliği
MasaPay, restoranlar için QR menü, sipariş, ödeme takibi ve yönetim panelini içeren bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
2. Teslimat (Hizmet Erişimi)
Ücretsiz kayıt veya abonelik ödemesinin onaylanmasının ardından hizmete erişim anında ve elektronik ortamda sağlanır. Hesabınıza tanımlı e-posta ve panel üzerinden ilgili plana ait tüm özellikler kullanıma açılır. Ayrıca bir teslimat süresi veya kargo ücreti bulunmaz.
3. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde tüketicinin onayı ile ifaya (hizmetin sunumuna) başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliğinizi başlatarak hizmetin derhal sunulmasına onay vermiş olursunuz.
Hizmetin hiç kullanılmaya başlanmadığı durumlarda, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine başvurarak cayma talebinde bulunabilirsiniz.
4. İade ve İptal Koşulları
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
- İptal sonrasında kalan döneme ait kısmen iade, kullanılmamış olması koşuluyla değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Ücretsiz planlar için herhangi bir ücretlendirme ve iade söz konusu değildir.
5. İade Başvurusu
İade ve iptal talepleriniz için hesabınızla ilişkili e-posta adresinizden [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek sonucu tarafınıza bildirilir.